如何注册？
登录衣品扣K网站可以注册，在您订购商产品的时候衣品扣也会要求您注册成我们的会员。会员注册账号必须是手机号。
忘记密码了，如何找回密码？
您可以通过“忘记密码”功能找回，请在忘记密码的页面中输入您的注册时手机号码,并通过系统发送的手机确认码修改密码。
如何修改个人信息，比如头像啊、联系方式等等？
如需修改个人信息，请点击登陆之后直接进入“会员中心”就可以进行修改头像和联系方式的操作了。

刚刚我下了订单，我想查询下我的订单，如何查询？
在衣品扣首页点击【我的订单】或会员中心即可查询到下单记录。
订单状态有哪些？
新订单从下单到订单完成，会经历各种状态，我们会将各种状态显示在订单详情页面，让您及时了解跟踪订单状态，并顺利完成定购。
1、 等待支付：在成功支付且得到财务确认之前，订单状态会显示为等待付款；
2、 订单审核：该状态说明您订单在核对确认中，如有需要客服会随时与您联系沟；
3、 生产排程：您的订单已审核通过，现在已进入生产系统排程计划；
4、 生产制程：您的订单产品已投入生产，现在加工生产中；
5、 包装配货：您订购的产品生产完成，正在包装及按订单配货打包准备发货；
6、 物流配送：您订购的产品已经发货，正在运送途中；
7、 收货确认：物流已送达已确认签收货物,需点击“确认”按钮；
8、  已完成：此次交易已经完成，希望能得到您的满意。
订单已经提交成功，可以修改订单内容吗？
订单已成功提交后，在“等待付款”、“订单审核”进行中，可以通知客服帮助修改相关内容；在“ 包装配货”前，可以修改收货地址和收件人信息；在“物流配送”状态时订单任何信息就无法修改。
下单之后如何修改支付方式？
订单提交成功之后在线暂不支持修改支付方式，用户如有需要可以咨询客服帮助处理。
可不可以同一订单拆分发货？
订单拆分发货是指：同一批次订单中存在一种大数量或两种以上不同的产品时，部分产品需拆分二次以上发货，必须在下单时注明拆分配送要求。如用户有临时需要可以咨询客服帮助处理订单拆分的操作，一旦进入“包装配货”状态后将无法修改。
如何取消订单？
1.订单提交处于“未付款”状态，您可以直接在线取消订单即可；如订单“已付款”处于成功提交状态，订单已经无法取消，建议您订单提交时仔细复对；
2.已支付订单，您可以直接联系在线客服要求取消订单，在客服复核同意后取消订单，用户申请退款在7个工作日内退回。
注意：
现金付款、预付款付款的订单，如果一个会员ID帐号在一个自然月内有过1次以上无理由取消订单，衣品扣将对该会员按相应级别降级处理或冻结交易。
修改订单时，订单为什么会被锁定？
为了避免您的订单继续被程序处理和执行，在提交订单成功后订单已经锁定，用户一般不能在线修改订单内容，如用户确要修改订单，直接联系在线客服帮助修改或撤销后重新下单。
订单取消后还能恢复吗？
订单一旦取消，将无法恢复，请您重新选择下单购买或在会员中心【我的订单】点击“再次购买”。
订单提交成功可以上门自提？
现货自提订单物流配送一般需要1-2天，产品到达自提点后您将收到手机短信通知，可根据约定网点上门自提。
订单提交成功后产品降价或涨价了，是否退给差价或补足差价吗？
衣品扣产品价格随市场原材料等因素的波动，每段时期都会有涨价、降价变化。若下订单后产品价格发生了变化，原订单产品价格保持不变，即：不退给差价或补足差价。

衣品扣有哪些配送方式？
衣品扣支持用户上门自提（提货网点自提）和由第三方物流公司配送。选择物流配送，您可以在提交订单时指定物流公司并注明，物流运费由用户承担，发货时衣品扣会按照您指定的物流公司帮您办理配送手续，如用户未指定并注明配送的物流公司，衣品扣则默认为“德邦物流”配送，所有配送发货信息衣品扣客服会有短信通知到您，请注意查收！
订单已提交成功，什么时候可以发货？
订单提交成功后，现货产品会在您下单后一个工作日发货，订购定制产品会按您提交的订单注明的交货期发货；详细进度您可以进入“我的订单”，通过追踪功能实时查看订单进度，详见 【我的订单】。
订单已经提交成功，可以改送到其他地方吗？
订单一旦提交成功，通过【我的订单】查看订单状态，订单在“包装配货”状态之前，您可以联系衣品扣客服中心帮助更改送货地址，否则将无法修改,请在提交订单前仔细检查核对。
签收验货时发现问题，该如何处理？
签收时请注意检查外包装是否完好，销售单和配件是否齐全，产品包装完好，客户可以先签收，签收后衣品扣支持客户打开运输包装验货，如果发现货物有异常情况，请您现况拍照上传并致电衣品扣客服沟通处理；如物流运输出现产品包装严重破损，建议您现况拍照直接拒收，后续问题请联系衣品扣客服为您处理。
签收发现订单产品少件怎么回事？
同个订单购买多个产品或大批量产品时，衣品扣会分为一个以上包裹发货，物流也可能不会同时送达，建议您耐心等待1-2天，如未收到，请联系第三方物流公司客服查询，您也可直接联系衣品扣在客服咨询处理。
如果我拒收产品，对我有什么影响？
如果无理由拒收产品， 自提订单或货到付款用户在一个月内有过1次以上，衣品扣将会相应降低该用户会员等级或取消该用户会员资格；其他类型订单结算用户在一个月内有过1次以上， 衣品扣暂时锁定该会员账户，并暂停后续订单的发货操作，由客服协调处理，在协调处理期间衣品扣不承担用户任何损失和赔偿，衣品扣将会相应降低该用户会员等级。
订单拒收后，退款什么时候返还？
在衣品扣交易平台订购的产品，用户无理由拒收，衣品扣不承担退款责任，用户已付货款将作为衣品扣损失的违约补偿费；由于本公司产品问题，经YNNK确认同意拒收的已付款，您可以联系客服为您提交退款申请，待产品返回，客服会为您办理退款审核手续，退款审核成功后，衣品扣在7个工作日将退款到您指定的帐户，如仍未收到退款，请您联系客服咨询处理。
我的订单中显示货物已经到达站点，请问我能到站点取货吗？
目前衣品扣支持到自提网点取货和物流第三方送货，自提网点按短信通知自行提货，物流配送如您急需产品请与配送物流公司客服联系处理。

生产使用中发生缺数，如何补数？
用户在生产投入使用YNNK产品时，由非产品质量问题而发生浪费、耗损等产品的数量缺少，衣品扣不承担补数或补偿责任。如您确实需要补数请重新下单订购或在“我的订单”中选择该产品订单“再次订购”完成补数。

请联系衣品扣客服中心咨询帮助。谢谢！